美國人痛恨企業 豐田上榜

Renne

(法新社)2011年1月7日 星期五 08:50
（法新社華盛頓    6日電） 根據最新調查，豐田汽車    （Toyota）和英國    石油（BP）加入一串挺熟悉的航空、銀行及電信業者名單，成為美國    人最痛恨的公司。

這份「2010年美國人15大最痛恨公司」名單，由高科技市場研究機構24/7Wall St.網站完成，上榜者主要都是科技業者，在客戶與員工民調、股市表現和媒體曝光率方面敬陪末座。

美國電話電報公司（AT&T）因為服務斷線上榜；戴爾（Dell）是因為電子商店太破爛，加上筆電容易壞；衛星電視運營商Dish Network的服務有1/3客戶不滿。

Dish Network的競爭對手DirecTV，以及全球手機大廠諾基亞（Nokia）也榜上有名。

但電信業不是顧客唯一不滿的產業。

被形容成「在美洲招攬兒童吃不健康食物」的速食業者麥當勞    （McDonald's），是遭到猛烈砲轟的企業之一，同樣出現在網站名單上。

有一些名單上的廠商則不令人意外，包括因為安全疑慮在全球召修1000萬輛汽車的豐田，以及在墨西哥灣捅出大婁子的BP。

另一些也不讓人意外的是花旗集團    （Citigroup ）和美國銀行    （Bank of America）。

這份排行榜出爐時間，距離美國機場遭大雪癱瘓只有幾星期，但就算在天氣晴朗時，旅客也不滿意美國航空公司（AA）的服務和準時程度。（譯者：中央社戴雅真）1